Privacy Policy

La tutela della privacy e la sicurezza ci stanno molto a cuore e tutte le nostre azioni sono volte ad assicurare e garantire i più elevati standard di sicurezza e riservatezza. Ti invitiamo a leggere con attenzione le informazioni che troverai di seguito: contengono indicazioni utili relative al trattamento dei tuoi dati personali connesso all'erogazione dei servizi da te richiesti tramite il nostro sito e la nostra applicazione.

1. Titolare del Trattamento

3C di Cruoglio Pasqualina
Via Donato Vestuti, 15 – 84025 Eboli, Salerno – Italia
P.IVA: 12345678910
Email: info@filostudio.it
Sito web: www.filostudio.it

La presente Informativa sulla privacy viene resa agli Utenti ai sensi e per gli effetti della normativa nazionale ed europea in materia di protezione dei dati personali, per tale intendendosi il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR), oltre a qualsiasi altra normativa sulla protezione dei dati personali applicabile in Italia, ivi compresi i provvedimenti del Garante.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere all'indirizzo info@filostudio.it.

2. Tipologia dei dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci possono essere: email, nome, cognome, data di nascita, genere, indirizzo, CAP, città, numero di telefono, codice fiscale o partita IVA, Cookie e Dati di Utilizzo dell'Applicazione. Se l'Utente si iscrive tramite social media, 3C di Cruoglio Pasqualina potrà accedere a determinati dati del profilo social (nome, cognome, email ecc.) nel rispetto delle condizioni della piattaforma utilizzata.

I Dati Personali possono essere direttamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso dell'Applicazione. Salvo diversa indicazione, tutti i Dati richiesti sono obbligatori; in caso di mancata comunicazione potrebbe non essere possibile erogare il Servizio.

3. Modalità e luogo del trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte a impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi potrebbero avere accesso ai Dati soggetti coinvolti nell'organizzazione (personale amministrativo, commerciale, tecnico) ovvero soggetti esterni (fornitori di servizi amministrativi e contabili, hosting provider, società informatiche) nominati, ove necessario, Responsabili del Trattamento. Tali soggetti hanno accesso esclusivamente ai dati necessari allo svolgimento dei propri compiti e sono tenuti a trattarli in conformità alla presente Informativa e alla normativa vigente.

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Eventuali trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea avvengono nel rispetto del GDPR e delle garanzie adeguate previste dalla normativa.

4. Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all'Utente in presenza di almeno una delle seguenti condizioni:

• l'Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche;
• il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l'Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali;
• il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

5. Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. In generale:

• I dati degli Utenti sono conservati fino al quinto anniversario dall'ultimo utilizzo della Piattaforma o dall'ultima interazione attiva con il Titolare.
• I dati finanziari e contabili (fatture, pagamenti, rimborsi ecc.) sono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili.
• I Dati di Utilizzo in forma pseudonimizzata sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta, dopodiché vengono anonimizzati in forma aggregata o cancellati. I log tecnici di sicurezza sono conservati per 12 mesi.
• I contenuti generati dagli utenti possono essere resi anonimi e conservati in forma aggregata per finalità di analisi.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati e i relativi diritti di accesso, cancellazione, rettificazione e portabilità non potranno più essere esercitati.

6. Raccolta e utilizzo dei Dati di Utilizzo

Informazione importante. Il Titolare raccoglie automaticamente Dati di Utilizzo da tutti gli Utenti registrati, indipendentemente dal Piano sottoscritto (Free, Starter, Professional, Business). Questi dati descrivono come viene usata la Piattaforma e non includono il contenuto inserito dall'Utente. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6(1)(f) GDPR. L'Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento scrivendo a info@filostudio.it.

6.1 Ambito soggettivo. La raccolta dei Dati di Utilizzo si applica a tutti gli Utenti che accedono alla Piattaforma FiloStudio in modalità SaaS (cloud), a prescindere dal Piano attivo. La raccolta ha inizio al momento della prima sessione autenticata e continua per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio, incluso il periodo successivo alla cancellazione dell'account nei limiti di conservazione indicati al punto 5.

6.2 Dati raccolti. I Dati di Utilizzo comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• funzionalità e sezioni della Piattaforma visitate, con frequenza e sequenza temporale;
• azioni eseguite (creazione, modifica, eliminazione di record; utilizzo di filtri, report, funzionalità di export);
• durata delle sessioni e dei singoli flussi di lavoro;
• errori tecnici, messaggi di sistema e comportamenti anomali riscontrati dall'Utente;
• tipo di dispositivo, sistema operativo, browser e risoluzione dello schermo;
• indirizzo IP anonimizzato al terzo ottetto e identificativo di sessione pseudonimizzato;
• tempo intercorso tra le sessioni e indicatori di attività o inattività dell'account.

6.3 Dati esclusi dalla raccolta. I Dati di Utilizzo non includono in nessun caso:

• il contenuto testuale o numerico inserito dall'Utente (nomi, ragioni sociali, codici fiscali, importi, testi di documenti);
• le anagrafiche dei soggetti terzi (clienti, fornitori) gestiti tramite la Piattaforma;
• i file caricati o generati dall'Utente, inclusi documenti, allegati, immagini;
• le comunicazioni tra l'Utente e i propri clienti o collaboratori.

Tali elementi rimangono di esclusiva titolarità dell'Utente e sono trattati dal Titolare esclusivamente in qualità di Responsabile del trattamento, nella misura strettamente necessaria all'erogazione tecnica del Servizio.

6.4 Finalità del trattamento. I Dati di Utilizzo sono utilizzati esclusivamente per:

• Sviluppo e miglioramento del prodotto: analisi dei flussi di utilizzo per ottimizzare funzionalità, ridurre attrito nell'interfaccia, prioritizzare lo sviluppo di nuove feature.
• Analisi aggregate e statistiche interne: produzione di metriche anonimizzate sull'utilizzo complessivo della Piattaforma, non riconducibili al singolo Utente.
• Stabilità e sicurezza del Servizio: rilevazione di anomalie tecniche, bug, picchi di carico anomali, tentativi di accesso non autorizzato.
• Personalizzazione dell'esperienza: adattamento di suggerimenti in-app e comunicazioni di prodotto in base ai pattern di utilizzo rilevati.
• Supporto tecnico: riproduzione e diagnosi di problemi segnalati dall'Utente, con riferimento ai log di sessione pertinenti al problema.

6.5 Base giuridica e bilanciamento degli interessi. Il trattamento si fonda sul legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6(1)(f) GDPR, consistente nel migliorare continuativamente la qualità, la sicurezza e l'usabilità del Servizio offerto. Il Titolare ha condotto una valutazione di bilanciamento degli interessi, concludendo che tale trattamento non pregiudica i diritti e le libertà fondamentali degli Utenti, in ragione della natura esclusivamente comportamentale (e non contenutistica) dei dati raccolti, delle misure di pseudonimizzazione e anonimizzazione adottate, e della limitazione delle finalità ai soli scopi di prodotto sopra elencati.

6.6 Strumenti di raccolta e sub-responsabili. La raccolta può avvenire tramite strumenti di analytics integrati, SDK di terzi selezionati e configurati in modalità privacy-preserving, e log applicativi interni. Eventuali strumenti di terzi sono selezionati tra fornitori che offrono garanzie adeguate ai sensi del GDPR (incluse, ove necessarie, clausole contrattuali standard). L'elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento è disponibile su richiesta all'indirizzo info@filostudio.it.

6.7 Diritto di opposizione. L'Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati di Utilizzo ai sensi dell'art. 21 GDPR, inviando una comunicazione scritta a info@filostudio.it. Il Titolare darà seguito alla richiesta entro 30 giorni. L'opposizione non pregiudica il diritto dell'Utente a continuare a utilizzare il Servizio, ma potrà disabilitare le funzionalità di personalizzazione dell'esperienza. Rimane comunque attiva la raccolta strettamente tecnica necessaria alla sicurezza e alla stabilità del Servizio (log di errore, log di sicurezza), la cui disattivazione non è possibile in quanto strettamente necessaria all'esecuzione del contratto di servizio.

7. Finalità del trattamento

I Dati dell'Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire e ottimizzare i propri Servizi e, in particolare, per:

• l'identificazione dell'Utente necessaria per l'accesso all'Applicazione e ai servizi dedicati, nonché per il supporto all'Utente;
• il completamento dell'ordine e la gestione dell'incasso con le dovute misure di controllo e sicurezza;
• la preparazione e consegna degli ordini;
• la gestione della fatturazione e il completamento dei processi amministrativi e fiscali collegati;
• l'assistenza post-vendita e la gestione delle richieste di supporto e contatto;
• lo sviluppo di attività di marketing relative ai propri Servizi e l'analisi dei dati per migliorare il servizio e l'esperienza utente (previo consenso, ove richiesto);
• la raccolta e l'analisi dei Dati di Utilizzo per le finalità descritte al punto 6, su base di legittimo interesse.

8. Diritti dell'Utente

Gli Utenti possono esercitare i seguenti diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare:

• Revoca del consenso – in qualsiasi momento e senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati;
• Opposizione al trattamento – quando il trattamento avviene su base diversa dal consenso, inclusa l'opposizione al trattamento dei Dati di Utilizzo ai sensi dell'art. 21 GDPR (vedi punto 6.7);
• Accesso ai propri Dati – per ottenere informazioni sui Dati trattati e riceverne copia;
• Rettificazione – per richiedere l'aggiornamento o la correzione dei propri Dati;
• Limitazione del trattamento – nei casi previsti dalla normativa;
• Cancellazione – nei casi previsti dalla normativa;
• Portabilità dei Dati – per ricevere i propri Dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• Reclamo – presso l'autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali) o in sede giudiziale.

Per esercitare i propri diritti, l'Utente può inviare una richiesta a info@filostudio.it. Le richieste sono evase entro un mese.

L'Utente può in qualsiasi momento bloccare la ricezione di comunicazioni promozionali accedendo alle proprie preferenze all'interno del proprio profilo su www.filostudio.it o dell'applicazione FiloStudio.

9. Cookie Policy

Questa Applicazione fa utilizzo di Cookie. Per saperne di più e per prendere visione dell'informativa dettagliata, l'Utente può consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.

10. Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio. I Dati Personali dell'Utente possono essere utilizzati dal Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie per la difesa da abusi nell'utilizzo dell'Applicazione o dei Servizi connessi. Il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Log di sistema e manutenzione. Per necessità legate al funzionamento e alla manutenzione, questa Applicazione e i servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema contenenti Dati Personali quali l'indirizzo IP dell'Utente.

Richieste "Do Not Track". Questa Applicazione non supporta le richieste "Do Not Track". Per verificare se i servizi di terze parti utilizzati le supportino, l'Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

11. Modifiche alla presente Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa in qualunque momento, dandone comunicazione agli Utenti su questa pagina. Si prega di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica riportata in calce. In caso di mancata accettazione delle modifiche, l'Utente è tenuto a cessare l'utilizzo dell'Applicazione e può richiedere al Titolare la rimozione dei propri Dati Personali.

Riferimenti legali

La presente Informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Direttiva 2009/136/CE in materia di Cookie.

Ultima modifica: 31 marzo 2026