Ultima modifica: 31 marzo 2026
I presenti Termini e Condizioni ("Contratto") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software FiloStudio (di seguito "Servizio" o "Piattaforma"), fornita da 3C di Cruoglio Pasqualina, con sede legale in Via Donato Vestuti, 15 – 84025 Eboli, Salerno – Italia, P.IVA 06429210658, di seguito denominata "Fornitore".
Accedendo alla Piattaforma, registrando un account o sottoscrivendo un piano di abbonamento, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente Contratto. Se l'Utente agisce per conto di una persona giuridica, dichiara di avere i poteri necessari per vincolare tale soggetto. Qualora l'Utente non accetti i presenti termini, è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo del Servizio.
Fornitore: 3C di Cruoglio Pasqualina, titolare e gestore della Piattaforma FiloStudio.
Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra e accede alla Piattaforma, indipendentemente dal piano sottoscritto.
Account: l'insieme delle credenziali e delle impostazioni associate a ciascun Utente registrato.
Piano: il livello di accesso al Servizio scelto dall'Utente tra quelli disponibili (Free, Starter, Professional, Business, On-Premise).
Abbonamento: il rapporto contrattuale a carattere periodico (mensile o annuale) che regola l'accesso ai Piani a pagamento.
Dati dell'Utente: qualsiasi dato, informazione o contenuto inserito, caricato o generato dall'Utente nell'utilizzo del Servizio, inclusi i dati anagrafici dei soggetti terzi (es. clienti dello studio) gestiti tramite la Piattaforma.
Dati di Utilizzo: dati tecnici e comportamentali raccolti automaticamente durante l'uso della Piattaforma, tra cui: funzionalità attivate, frequenza e sequenza delle azioni, tempi di sessione, flussi di navigazione, errori riscontrati, dispositivo e browser utilizzati, indirizzo IP, identificativi di sessione. I Dati di Utilizzo non comprendono il contenuto dei Dati dell'Utente (es. nomi dei clienti, importi delle transazioni, documenti caricati).
On-Premise: modalità di installazione e utilizzo del software sui server propri dell'Utente, disciplinata da un accordo specifico sottoscritto offline.
2.1. Il Fornitore concede all'Utente un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e revocabile della Piattaforma FiloStudio, secondo le modalità e i limiti del Piano sottoscritto, per la durata dell'abbonamento attivo.
2.2. FiloStudio è un software gestionale in modalità SaaS (Software as a Service), accessibile via browser senza necessità di installazione locale, ad eccezione della modalità On-Premise che costituisce un rapporto contrattuale separato.
2.3. Il Servizio non comprende la cessione di alcun diritto di proprietà intellettuale sul software, che rimane di esclusiva titolarità del Fornitore.
3.1. Per accedere al Servizio è necessario registrarsi fornendo dati veritieri, aggiornati e completi. L'Utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e si impegna ad aggiornarle in caso di variazione.
3.2. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio Account. È tenuto a notificare tempestivamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza.
3.3. È vietata la condivisione delle credenziali di accesso con soggetti terzi non inclusi nel Piano sottoscritto. Ogni utente operativo deve disporre di un proprio accesso individuale nei limiti previsti dal Piano.
3.4. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che risultino inattivi per un periodo superiore a 12 mesi, previo avviso via email con almeno 30 giorni di anticipo.
4.1. FiloStudio è disponibile nei seguenti Piani, ciascuno con caratteristiche e limiti operativi definiti:
| Piano | Prezzo | Utenti | Clienti | Operazioni/mese |
|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | 1 | 10 | 50 |
| Starter | €29/mese | 3 | 50 | 300 |
| Professional | €89/mese | 10 | 500 | Illimitate |
| Business | €179/mese | Illimitati | Illimitati | Illimitate |
4.2. I prezzi indicati sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. La fattura elettronica sarà emessa su richiesta esplicita dell'Utente al momento dell'acquisto o in qualsiasi momento successivo tramite richiesta al supporto.
4.3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare caratteristiche, limiti e prezzi dei Piani, comunicando le variazioni con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Le modifiche non si applicano agli abbonamenti annuali già attivi fino alla loro scadenza naturale.
5.1. Il Piano Free è offerto a titolo gratuito e a tempo indeterminato nei limiti delle risorse indicate (1 utente, 10 clienti, 50 operazioni/mese). Non è richiesta alcuna carta di credito per la sua attivazione.
5.2. Il Fornitore si riserva il diritto, a propria discrezione e senza obbligo di motivazione, di modificare, limitare o cessare l'erogazione del Piano Free in qualsiasi momento, previo avviso via email con almeno 30 giorni di anticipo. In tal caso, l'Utente avrà la possibilità di esportare i propri dati o di passare a un Piano a pagamento prima della cessazione.
5.3. Il Fornitore non garantisce livelli di servizio (SLA) per il Piano Free. Il Servizio è fornito "così com'è" e il supporto è limitato alla posta elettronica con tempi di risposta non garantiti.
5.4. Il superamento dei limiti del Piano Free comporta il blocco automatico delle funzionalità eccedenti. L'Utente sarà invitato ad eseguire l'upgrade del Piano per ripristinare l'accesso completo.
Informativa sintetica (art. 13 GDPR). Il Fornitore raccoglie automaticamente Dati di Utilizzo da tutti gli Utenti, indipendentemente dal Piano sottoscritto, incluso il Piano Free. Tali dati descrivono come viene usata la Piattaforma (azioni, flussi, tempi, errori) e non comprendono il contenuto dei dati inseriti (anagrafiche clienti, documenti, importi). La base giuridica è il legittimo interesse del Fornitore ai sensi dell'art. 6(1)(f) GDPR. L'Utente può opporsi al trattamento scrivendo a info@filostudio.it; in tal caso potrà comunque continuare a utilizzare il Servizio.
6.1. Ambito di applicazione. Il Fornitore raccoglie e tratta Dati di Utilizzo relativi a tutti gli Utenti registrati, indipendentemente dal Piano attivo (Free, Starter, Professional, Business). La raccolta avviene in modo continuativo per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio e ha inizio al momento della prima sessione autenticata.
6.2. Dati raccolti. I Dati di Utilizzo comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
6.3. Dati esclusi dalla raccolta. I Dati di Utilizzo non includono in nessun caso: il contenuto testuale o numerico inserito dall'Utente (nomi, ragioni sociali, codici fiscali, importi, testi di documenti); le anagrafiche dei clienti gestiti tramite la Piattaforma; i file caricati o generati dall'Utente; le comunicazioni tra l'Utente e i propri clienti. Tali elementi rimangono di esclusiva titolarità dell'Utente e sono trattati dal Fornitore esclusivamente come Responsabile del trattamento ai sensi del GDPR, nella misura strettamente necessaria all'erogazione tecnica del Servizio.
6.4. Finalità del trattamento. I Dati di Utilizzo sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
6.5. Base giuridica. Il trattamento dei Dati di Utilizzo si fonda sul legittimo interesse del Fornitore ai sensi dell'art. 6(1)(f) del Reg. UE 2016/679 (GDPR), consistente nel migliorare continuativamente la qualità, la sicurezza e l'usabilità del Servizio offerto. Il Fornitore ha effettuato una valutazione di bilanciamento degli interessi e ha concluso che tale trattamento non pregiudica i diritti e le libertà fondamentali degli Utenti, in virtù della natura esclusivamente comportamentale (e non contenutistica) dei dati raccolti e delle misure di pseudonimizzazione adottate.
6.6. Diritto di opposizione. L'Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati di Utilizzo ai sensi dell'art. 21 GDPR, inviando una comunicazione scritta a info@filostudio.it. Il Fornitore darà seguito alla richiesta entro 30 giorni. L'opposizione non pregiudica il diritto dell'Utente a continuare ad utilizzare il Servizio, ma potrà limitare alcune funzionalità di personalizzazione. In ogni caso, rimane attiva la raccolta strettamente tecnica necessaria alla sicurezza e alla stabilità del Servizio (log di errore, log di sicurezza), che non è soggetta a opposizione in quanto necessaria all'esecuzione del contratto.
6.7. Conservazione. I Dati di Utilizzo in forma pseudonimizzata sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta, dopodiché sono anonimizzati in forma aggregata o cancellati. I log tecnici di sicurezza sono conservati per 12 mesi.
6.8. Strumenti di raccolta. La raccolta dei Dati di Utilizzo può avvenire tramite strumenti di analytics integrati nella Piattaforma, SDK di terzi appositamente selezionati e configurati in modalità privacy-preserving, nonché log applicativi interni. L'elenco aggiornato degli strumenti di terzi eventualmente utilizzati è disponibile nella Privacy Policy al punto dedicato ai sub-responsabili del trattamento.
7.1. Abbonamento mensile: il corrispettivo è addebitato in anticipo all'inizio di ciascun periodo mensile. L'abbonamento si rinnova automaticamente di mese in mese salvo disdetta da parte dell'Utente entro la fine del periodo in corso.
7.2. Abbonamento annuale: il corrispettivo è addebitato in un'unica soluzione anticipata per l'intero anno. L'abbonamento decorre dalla data di pagamento e garantisce l'accesso al Piano per 12 mesi consecutivi. Al termine del periodo annuale, l'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta comunicata almeno 15 giorni prima della scadenza.
7.3. Il pagamento avviene esclusivamente tramite i metodi disponibili sulla Piattaforma al momento dell'acquisto. Il Fornitore utilizza sistemi di pagamento terzi certificati; i dati delle carte di credito non sono conservati sui propri server.
7.4. In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni, durante il quale sarà inviata una notifica di sollecito via email. Trascorsi ulteriori 30 giorni senza regolarizzazione, il contratto si intende risolto e i dati dell'Utente potranno essere eliminati.
8.1. L'Utente può modificare il proprio Piano in qualsiasi momento dalla propria area personale o contattando il supporto.
8.2. Upgrade su abbonamento mensile: il cambio verso un Piano superiore ha effetto immediato. Il corrispettivo del nuovo Piano sarà addebitato pro-rata per i giorni rimanenti del mese in corso, calcolati sul prezzo mensile del nuovo Piano. Dal mese successivo sarà addebitato il canone pieno del Piano superiore.
8.3. Upgrade su abbonamento annuale: il cambio verso un Piano superiore ha effetto immediato. Il costo dell'upgrade è calcolato come segue: si determina il numero di mesi interi residui dell'abbonamento in corso; si calcola la differenza mensile tra il prezzo del Piano superiore e il Piano corrente; il totale (differenza mensile × mesi interi residui) sarà addebitato all'Utente al momento dell'upgrade.
8.4. Downgrade su abbonamento mensile: il passaggio a un Piano inferiore ha effetto a partire dal primo giorno del periodo mensile successivo alla richiesta. Non è previsto rimborso per la frazione di periodo già pagata.
8.5. Downgrade su abbonamento annuale: il passaggio a un Piano inferiore non è consentito prima della scadenza del periodo annuale in corso. L'Utente potrà effettuare il downgrade al rinnovo, non sottoscrivendo un nuovo abbonamento annuale al Piano corrente. Non è previsto rimborso parziale per il periodo annuale già pagato.
8.6. In caso di downgrade, qualora i dati dell'Utente eccedano i limiti del nuovo Piano (es. numero di clienti superiore al massimo consentito), l'accesso alle risorse eccedenti sarà sospeso in modalità sola lettura. L'Utente avrà 30 giorni per portare i propri dati entro i nuovi limiti o per tornare al Piano precedente.
9.1. L'Utente che agisce in qualità di consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione del Piano a pagamento, senza necessità di fornire alcuna motivazione ("diritto di recesso").
9.2. Il diritto di recesso si esercita inviando comunicazione scritta all'indirizzo info@filostudio.it entro il termine di 14 giorni. Il Fornitore procederà al rimborso integrale dell'importo versato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
9.3. Il diritto di recesso non si applica qualora il Servizio sia stato pienamente eseguito con il consenso espresso dell'Utente prima della scadenza del termine di recesso, o qualora l'Utente abbia esplicitamente rinunciato a tale diritto al momento dell'acquisto.
9.4. Al di fuori del diritto di recesso di legge, i canoni di abbonamento già pagati non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione del presente Contratto o accordo scritto specifico.
9.5. L'Utente che desidera disdire l'abbonamento senza esercitare il diritto di recesso può farlo in qualsiasi momento; l'accesso al Servizio rimarrà attivo fino alla naturale scadenza del periodo già pagato (mensile o annuale), dopodiché non sarà effettuato alcun ulteriore addebito.
10.1. Il Fornitore garantisce i seguenti livelli di servizio per i Piani a pagamento:
10.2. Per "disponibilità" si intende la percentuale di tempo in cui il Servizio è accessibile e operativo, esclusi i periodi di manutenzione programmata (comunicati con almeno 48 ore di anticipo via email) e le interruzioni causate da forza maggiore o da terze parti al di fuori del controllo del Fornitore.
10.3. In caso di mancato raggiungimento della disponibilità garantita per il Piano Business, l'Utente potrà richiedere un credito pari a un'estensione proporzionale del periodo di abbonamento, nei modi e termini che saranno specificati nell'accordo specifico di livello di servizio allegato al contratto Business.
10.4. Nessuna garanzia SLA è prevista per il Piano Free.
11.1. La modalità On-Premise prevede l'installazione del software FiloStudio sui server propri dell'Utente e non rientra nella disciplina del presente Contratto standard. Essa è regolata da un accordo specifico sottoscritto offline tra il Fornitore e il Cliente.
11.2. L'acquisto della modalità On-Premise avviene esclusivamente previa richiesta di contatto tramite la Piattaforma. Il Fornitore predisporrà un'offerta commerciale personalizzata. L'accordo si perfeziona con la sottoscrizione di un contratto specifico e il relativo pagamento.
11.3. Il Fornitore non fornisce garanzie di compatibilità con infrastrutture non preventivamente verificate. L'installazione e la configurazione del software On-Premise sono svolte dal Fornitore o da personale da esso indicato, salvo diverso accordo.
11.4. Nella modalità On-Premise i Dati di Utilizzo di cui all'Art. 6 non sono trasmessi al Fornitore, salvo diverso accordo esplicito contenuto nel contratto specifico On-Premise.
12.1. L'Utente è l'unico titolare dei Dati dell'Utente inseriti nella Piattaforma. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà su tali dati e li tratta esclusivamente per erogare il Servizio, in conformità con la Privacy Policy e la normativa vigente in materia di protezione dei dati (GDPR – Reg. UE 2016/679).
12.2. I Dati di Utilizzo di cui all'Art. 6 non sono Dati dell'Utente; la loro raccolta e il relativo trattamento sono disciplinati esclusivamente dall'Art. 6 del presente Contratto e dalla Privacy Policy.
12.3. Il backup automatico dei dati è disponibile per i Piani Starter, Professional e Business secondo le modalità descritte nelle caratteristiche di ciascun Piano. Non è previsto backup automatico per il Piano Free.
12.4. In caso di cancellazione dell'account o di risoluzione del contratto, l'Utente ha a disposizione 30 giorni per esportare i propri dati tramite le funzionalità di export disponibili nella Piattaforma. Trascorso tale termine, i dati saranno eliminati in modo sicuro e definitivo. La cancellazione dell'account non comporta l'immediata eliminazione dei Dati di Utilizzo pseudonimizzati, che saranno conservati nei termini di cui all'Art. 6.7.
12.5. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dell'Utente da accessi non autorizzati, perdita accidentale o distruzione. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è inviolabile; il Fornitore declina ogni responsabilità per violazioni causate da attacchi esterni al di fuori del proprio ragionevole controllo, salvo il caso di dolo o colpa grave.
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto del presente Contratto. È espressamente vietato:
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente l'accesso al Servizio in caso di violazione delle presenti disposizioni, senza obbligo di preavviso e senza diritto a rimborso alcuno da parte dell'Utente.
14.1. Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "nella misura in cui è disponibile" ("as available"). Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non rilascia garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione di diritti di terzi.
14.2. Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio, anche qualora sia stato informato della possibilità di tali danni.
14.3. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente per qualsiasi causa, in nessun caso supererà l'importo totale corrisposto dall'Utente per il Servizio nei 3 (tre) mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.
14.4. Il Fornitore non è responsabile per interruzioni del Servizio causate da: forza maggiore, attacchi informatici esterni, disservizi di fornitori di infrastruttura terzi (hosting, CDN, provider di pagamento), manutenzione programmata, o comportamento scorretto dell'Utente.
14.5. Le limitazioni di cui al presente articolo si applicano nella misura massima consentita dalla legge e non pregiudicano i diritti inderogabili dell'Utente che agisce in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo.
15.1. Il software FiloStudio, il suo codice sorgente, l'interfaccia grafica, i marchi, i loghi e tutti i contenuti forniti dal Fornitore sono di esclusiva proprietà di 3C di Cruoglio Pasqualina o dei rispettivi licenzianti e sono tutelati dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
15.2. Il presente Contratto non trasferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio. L'Utente ottiene esclusivamente una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento attivo.
15.3. L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata, gratuita e non esclusiva per utilizzare i propri Dati dell'Utente esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione del Servizio. I Dati di Utilizzo raccolti ai sensi dell'Art. 6 sono di titolarità del Fornitore, in quanto generati dall'interazione tra l'Utente e la Piattaforma del Fornitore, ferme restando le tutele previste dal GDPR.
16.1. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il Servizio per esigenze di manutenzione, aggiornamento o miglioramento della Piattaforma, dandone comunicazione con almeno 48 ore di anticipo salvo interventi urgenti di sicurezza.
16.2. Il Fornitore si riserva il diritto di cessare definitivamente l'erogazione del Servizio, comunicando tale decisione con almeno 90 giorni di anticipo via email. In tal caso, garantirà all'Utente la possibilità di esportare i propri dati e rimborserà pro-rata la quota di abbonamento non goduta per i Piani a pagamento.
16.3. In caso di cessazione definitiva del Servizio, il Fornitore si impegna a fornire strumenti di esportazione dei dati adeguati per almeno 60 giorni dalla comunicazione.
17.1. Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy della Piattaforma, disponibile all'indirizzo privacy policy, che costituisce parte integrante del presente Contratto.
17.2. Laddove il Servizio preveda il trattamento di dati personali di soggetti terzi da parte dell'Utente (es. dati dei clienti dello studio), l'Utente agisce in qualità di Titolare del trattamento e il Fornitore in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR). A tal fine, le parti sottoscrivono il Data Processing Agreement (DPA) disponibile su richiesta.
17.3. Le disposizioni relative alla raccolta e all'utilizzo dei Dati di Utilizzo sono contenute nell'Art. 6 del presente Contratto e nella sezione 6 della Privacy Policy, che ne costituisce il complemento informativo ai sensi dell'art. 13 GDPR.
18.1. Tutte le comunicazioni ufficiali tra le parti avverranno via posta elettronica. Il Fornitore utilizzerà l'indirizzo email fornito dall'Utente in fase di registrazione; l'Utente indirizza le proprie comunicazioni all'indirizzo info@filostudio.it.
18.2. I reclami relativi al Servizio devono essere inviati via email a info@filostudio.it. Il Fornitore si impegna a fornire riscontro entro i tempi previsti dal Piano sottoscritto dall'Utente.
18.3. Per le controversie relative ai contratti conclusi online con consumatori, si segnala la disponibilità della piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
19.1. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
19.2. Per gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D. Lgs. 206/2005, il foro competente per qualsiasi controversia è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del medesimo decreto.
19.3. Per gli Utenti che agiscono nell'esercizio di attività professionale o d'impresa, il foro competente è esclusivamente quello di Salerno.
20.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il presente Contratto in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. Il proseguimento nell'utilizzo del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni.
20.2. Qualora l'Utente non intenda accettare le modifiche, potrà recedere dal contratto entro il termine di 30 giorni dalla comunicazione, con diritto al rimborso pro-rata della quota di abbonamento non goduta.
21.1. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto qui disciplinato e sostituisce qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione, scritta o verbale.
21.2. La nullità o inefficacia di una singola clausola del presente Contratto non comporta la nullità dell'intero Contratto, che rimarrà valido ed efficace nelle restanti disposizioni.
21.3. La mancata o ritardata esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dal presente Contratto non costituisce rinuncia a tale diritto.
Il presente Contratto è redatto ai sensi del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico), del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e del Reg. UE 2016/679 (GDPR). Ultima modifica: 31 marzo 2026.